Standard Kjøpsbetingelser

Emo jobber kontinuerlig for å utvikle bærekraftig drift, og etablere bærekraftige kundeforhold. Dette gjenspeiler seg i våre gjeldende kjøpsbetingelser.

Vi ber om at disse leses igjennom og aksepteres før din ordre legges inn.

Forhandlerstatus

• Som distributør har Emo et krav om et minimumskjøp på 150.000 p.a. for å opprettholde status som forhandler.
  
  

Produktinformasjon

• Produkt- og sikkerhetsdatablad for Lyrecos lagerførte produkter finnes tilgjengelig på våre nettsider der det er krav om dette.
  
  

Bestilling

• Ordre til Emo skal, om ikke annet er avtalt, komme elektronisk via emo.no eller EDI-løsning.
  
  

Ordrestørrelse og frakt

• Dersom totalsummen på ordren er lavere enn kr 7.500 eks. mva., har Emo rett til å beregne et fraktgebyr på kr 250 eks. mva.
  
  
• Fakturagebyr påløper ikke ved restlevering. Frakt til Svalbard har egne fraktrater. Eventuelle hasteleveranser faktureres i henhold til gjeldende priser for slike leveranser.
  
  
• For levering til forhandlers sluttkunde tilkommer et direkteleveringsgebyr på kr. 250,-. Ønsker forhandleren egen profil på leveransen så må det tegnes en egen avtale om dette.
  
  

Kreditt

• Kundeforholdet mellom Emo og forhandler forutsetter etablering av en kredittramme. Dette skjer på bakgrunn av en vurdering fra Emos kredittavdeling. Ordren effektueres med forbehold om kredit godkjenning. Emo kan etter eget skjønn kreve sikkerhet eller forskuddsbetaling før leveranse av kjøpsordre.
  
  

Betaling

• Betaling skal finne sted, innen og ikke senere enn, netto pr 30 dager fra fakturadato. Emo benytter utsendelse av faktura på e-mail for å spare miljøet.
  
  
• Dersom kunden ønsker endring av faktura eller omfakturering, tilkommer kr 250 i administrasjonsgebyr.
  
  
• Ved forsinket betaling belastes forsinkelsesrenter etter Lov om forsinkelsesrenter. Størrelsen på forsinkelsesrenten fastsettes av Finansdepartementet og justeres to ganger pr. år.
  
  
• Dersom betalingsfristen for en eller flere fakturaer ikke blir overholdt, ansees samtlige fakturaer som forfalt.
  
  
• Ved mislighold sendes skriftlig varsel til kunden om at inkasso vil bli iverksatt dersom ikke kunden betaler innen 14 dager. Først når fristen i inkassovarselet er ute, sendes kravet til inkasso.
  
  
• De leverte varer er solgt med salgspant og forblir selgers eiendom inntil de er fullt ut betalt. (jfr. Pantelovens §§ 3-14og 3-22).
  
  

Levering

• Levering skjer i kundens resepsjon, varemottak eller inngangsparti.
  
  
• Kunden skal kontrollere varenes kvalitet og mengder ved mottak, og deretter signere for mottak av varene. Kvalitets- og mengdemangler må påberopes uten ugrunnet opphold (maksimum 14 virkedager), ved å kontakte vårt kundesenter på 63 84 92 50.
  
  

Restlevering

• Dersom Emo ikke har bestilte produkter på lager blir restordren ekspedert fortløpende med unntak av leveranser av verdi under kr 100. Emo vil også slette restordre som er eldre enn 90 dager.
  
  

Reklamasjon og Retur

• Ved all reklamasjon/retur skal skjemaet «Reklamasjon og Returskjema» benyttes. Dette finnes på emo.no under Reklamasjon og Retur.
  
  
• Retur-/reklamasjonsfrist vedr. feilleveranser er 14 dager etter fysisk mottak på leveringspunkt.
  
  
• Varen må returneres i ubrutt original emballasje, og være i en slik stand at den kan selges på ny.
  
  
• Transportskader må meldes fra senest 4 dager etter fysisk mottak på leveringspunkt. Transportørens krav til dokumentasjon av skade må være oppfylt.
  
  
• Ved tilbakekjøp skjer retur for kjøpers regning og risiko, og det vil bli fratrukket et administrasjonsgebyr på 20% av ordreverdi, minimum kr. 300 NOK.
  
  
• Skaffevarer, sesongvarer, datovarer og utgåtte varer fra sortiment, tas ikke i retur.